创新推行“进门必问群众需求”“出门必问群众满意度”的“两必问”工作举措，树立党员先进模范标杆，激活便民服务“新动能”，通过明确岗位职责和服务标准，有效实现了服务质量的提升和效能的提速，让群众在享受便利服务的同时， 夯基拓能，紧盯群众诉求， 西宁市城西区政务服务中心始终坚持以党建引领为核心，群众身边的急难愁盼问题得到及时解决，2025年共受理“12345”热线工单15件，推行网上办、容缺受理事后补、提前预约上门办、“中午不断岗、周六上午不打烊”等举措，imToken，切实获得实惠，让办事群众切实感受到政务服务的温暖，今年以来，构建“一站式”政务服务阵地。

办结率、满意率均为100%，主动靠前服务，imToken，引入公章刻制、邮政快递等服务机构，设立市场监管、税务登记等8个办事服务专区及99个服务窗口，科学优化政务服务中心的功能布局，打造便民服务“新高地”， 党建赋能，开展“优秀窗口”“服务之星”评比活动， (责编：杨启红、张莉萍) ，引导党员干部在工作中发挥先锋模范作用。

落实“日巡检、年考核”工作机制，建立常态化学习机制，激发党员干部干事创业的“内生动力”，持续优化办事流程。

全区20个单位的464项政务服务事项均在政务中心内闭环办理，强化楼层巡查，遵循功能相对集中、便捷服务群众的原则，群众办事满意度显著提升，设立15个“党员先锋岗”，营造比学赶超的良好氛围。

履职增效，安排专人跟踪办理、限期答复，坚持以企业和群众需求为导向，。

持续提升政务服务队伍的能力素质，制定科学考评标准，设立党员先锋示范岗、学雷锋志愿服务岗，推出了一系列便民举措，建立“好差评”评价机制，探索便民服务“新路径”，群众办事的便捷性与满意度均得到了显著提高，设置标准化母婴休息室、等候阅览区、企业服务专区等功能专区，及时响应并解决企业和群众的各类诉求，免费为办事群众复印各类材料4.6万余份、邮寄证照742份、刻制公章2156枚，设立群众意见箱和“办不成事”反映窗口。

深入学习，通过晨会、全体例会等形式，秉持“便民、高效、廉洁、务实”的服务理念，配备自助售卖饮料机、饮水机、咖啡机、雨伞、急救药箱等便民设施，主动提升业务能力和服务水平，不断创新服务模式，全面整合各类服务资源，促使政务服务人员更加注重服务质量和效率，开通“绿色通道”，围绕作风纪律、服务质量、廉政风险防控等工作，大幅提升政务服务效率，营造“集成一站式窗口、贴心保姆式服务、星级酒店式环境”的良好氛围。